常見問題

1.售后

我可以在哪里得到售后服務？

可以根據保修卡、收據或者發票等，聯系產品購買處得到售后服務，更多細節請訪問保修流程頁面。

我怎樣判斷產品真偽？

可以在防偽查詢頁面輸入產品的防偽碼。

我怎樣購買產品的備用零件？

可以聯系購買處或者直接聯系我們。

2.購買過程

訂單何時能夠送達？

在購買后，一般3-5天可以送到您的手中。

所有XTAR的產品都經過質檢嗎？

為了保證客戶收到的是優品，所有XTAR的產品在出貨之前都經過嚴格的質量檢測。

在哪里購買XTAR產品？

可以直接到XTAR官方店鋪或者授權的店鋪購買。

XTAR充電器能用太陽板充電嗎？

如果太陽板的輸出電壓和XTAR的輸入電壓吻合，則可以充電。

為什么一些XTAR充電器不是micro USB接口？

1.DC接口的接觸面積比micro USB接口大，使用壽命更長。

2.USB-DC數據線可以支持最大2.5A的電流和最大30V的電壓，因此它的兼容性比micro USB的更強。

3.USB-DC數據線根據5V電源輸入設計。接口尺寸為5.5mm x 2.5mm，防止誤接12V電源輸入，確保安全。

過放電池真的能被激活繼續使用嗎？

對于大多數過放電池都能被XTAR充電器的0伏激活功能激活。如果電池完全損壞則不能被修復且不建議繼續使用。

所有的XTAR手電筒都防水嗎？

是的，所有的XTAR手電筒都防水。更多細節歡迎訪問手電筒的產品頁面。

為什么手電筒在長時間使用之后會變熱？

手電筒在高流明下會因為大功率而發熱。我們使用鋁制的PCB板來將熱量散到外界，從而手電筒內部不會過熱，且整體溫度不會太高。

XTAR電池使用什么電芯？

大多數是三星，松下，索尼和三洋的電芯。

3.賬號安全/隱私

為什么我需要一個XTAR ID?

一個XTAR ID使你能夠與本站的其他會員交流。你可以分享你的想法和反饋問題，我們也會積極回復。此外我們會通過會員ID來抽取一些活動的獲獎者。

我怎樣獲得XTAR ID?

你可以通過郵箱地址來注冊。

我忘記密碼或者用戶名怎么辦？

如果你忘記密碼，請點擊“忘記密碼”，我們會向你發送重置密碼的郵件。忘記用戶名可以通過郵箱直接登陸。

4.個別產品

我能使用XP4來充IMR電池嗎？

是的，XP4能充大部分3.6/3.7V的IMR/INR/ICR鋰離子電池，同樣還可以充鎳鉻鎳氫電池。

MC系列，VC系列，VP系列的區別在哪里？

1.MC系列配備了micro usb接口而且能兼容所有5V的USB電源。簡潔的設計非常便攜,適合旅行。

2.VC系列同樣適用于所有5V的USB電源。LCD屏展示了相關的參數，以便你了解更多關于電池和充電狀態的信息。MASTER VC2 Plus和VC4能同時兼容鋰離子電池和鎳鉻鎳氫電池。MASTER VC2 Plus可以用作移動電源來為其它設備USB耗電設備充電。

3.VP系列的LCD屏能更準確地顯示電池電壓。同時具備三種可選電流：0.25A/0.5A/1A。VP2 可以充所有的鋰離子電池包括LiFePo4電池，同時還有USB輸出功能。

使用1A的適配器為MC1充電安全嗎？

是安全的。MC1能自動為電池選擇最為合適的充電電流，而且兼容所有5V的USB充電設備包括USB墻充，移動電源，太陽能板，電腦USB等。

為什么VC2 Plus和VC4的包裝中沒有配備適配器？

大多數用戶已經擁有很多適配器了，所以不必再購買新的適配器，可以降低用戶的購買成本。如果您沒有可用的適配器，可以向XTAR購買。VC2 Plus和VC4建議使用5V 2.1A（或以上）的適配器來達到最佳充電效果。

我能用VC4來移除鎳鉻鎳氫電池的記憶效應嗎？

不能，其它具備此功能的充電器有XP1，XP4。

VC4能充LiFePO4鋰離子電池嗎？

不行，因為LiFePO4電池的截止電壓是3.6V，充電電壓是3.2V。具有此功能的充電器是VP2。

為什么我的VC4用0.5A充電而不是1A？

當槽2槽3空置時，槽1和槽4能同時用1A充電。四槽同時充電時每槽的充電電流為0.5A。適配器的輸入電流也會造成影響。如果你想用1A電流為電池充電，請使用5V 2.1A的適配器，并將電池放在槽1和槽4。

我怎樣知道購買的D26是新款還是舊款？

你可以在購買網站上瀏覽說明或者查看用戶手冊。舊新款區別在于：1.舊款使用CREE XM-L U3 LED燈珠，新款使用CREE XM-L2 U3 LED燈珠；2. 舊款最大流明1000，新款最大流明1100。如果您無法查證，請發送序列號給我們，我們會告訴你結果。

XTAR 18650 3400mAh電池能達到的最大電壓是多少？

當電池充滿時最大電壓是4.2V。

XTAR 18650 2600mAh電池的最大放電電流是多大？

最大放電電流為4.5A。

XTAR充電器在充鎳氫電池時為何閃爍“Ni-MH”圖標10分鐘？(ET1, VC2 Plus, VC4, VP4 Plus)？

因為每個XTAR充電器都有0V激活功能。鎳氫電池的電壓是1.2V。XTAR充電器會將電壓低于2.5V的電池視作過放鋰電池，先用較小的電流為其充電。如果檢測到是鎳氫電池，則會顯示“Ni-MH”，如果檢測到是鋰電池，則會顯示“Li-ion”。有的過放鋰電池需要10-15分鐘才能激活，所以在檢測期間“Ni-MH”圖標會閃爍。